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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von Bingobongostars Casino unter bingobongostars.ch. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten auf einen Blick erfassen können.

Annahme dieser Geschäftsbedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sie treten in Kraft, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen, und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung.

Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, von der Nutzung unserer Dienste abzusehen. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung in Kraft war.

Voraussetzungen für Konto und Registrierung

Unsere Plattform steht ausschliesslich Personen offen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind und alle Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

  • Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Portugal oder Curaçao dürfen unsere Dienste nicht nutzen.
  • Vor der ersten Auszahlung führen wir die Legitimationsprüfung (KYC) durch: amtlicher Identitätsnachweis, Adressnachweis und Verifikation der hinterlegten Zahlungsmethode.
  • Solange die Prüfung nicht abgeschlossen ist, können wir Auszahlungen zurückhalten und weitere Verifizierungsschritte verlangen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen wickeln Sie über den Kassenbereich Ihres Kontos ab. Wir akzeptieren unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen beträgt jeweils 20 CHF; die aktuelle Obergrenze sehen Sie in der Kasse.

Auszahlungen bearbeiten wir, sobald die Legitimationsprüfung abgeschlossen ist. Je nach Methode unterschiedlich schnell: E-Wallets und Kryptowährungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten bis zu 3 Tagen, Banküberweisungen bis zu 5 Werktagen. Für Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren.

Nach 12 Monaten ohne Login und ohne Transaktionen gilt ein Konto als ruhend. Wir informieren Sie vorher per E-Mail und können für die Verwaltung ruhender Konten eine angemessene Gebühr erheben; Ihr Restguthaben können Sie jederzeit auszahlen lassen.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen gewähren wir gemäss den Angaben in der jeweiligen Aktionsbeschreibung. Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden: Das Bonusguthaben muss mehrfach im Spielbetrieb umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.

  • Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel ein Höchsteinsatz pro Spielrunde; eine Überschreitung kann zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen.
  • Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Einschlussliste steht in den jeweiligen Bonusbedingungen.
  • Jeder Bonus läuft nach Aktivierung für eine begrenzte Zeit; nicht umgesetztes Bonusguthaben verfällt nach Ablauf.
  • Boni sind nicht übertragbar und stehen ausschliesslich dem begünstigten Konto zu.
  • Die gezielte Ausnutzung von Aktionen ohne echtes Spielinteresse (Bonusmissbrauch) führt zur Annullierung von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Für einen fairen Spielbetrieb untersagen wir folgende Handlungen ausdrücklich:

  • Betrug, Manipulation oder das Auslösen von Zahlungsrückrufen (Chargebacks), obwohl die Spielleistung erbracht wurde.
  • Das Führen mehrerer Kontos, etwa um Limits zu umgehen oder Boni mehrfach zu erhalten (Multi-Accounting).
  • Absprachen mit anderen Spielern oder Dritten zu Lasten des Spielbetriebs (Kollusion).
  • Der Einsatz von Bots, Skripten, Makros oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
  • Das Umgehen regionaler Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxy oder vergleichbare technische Mittel.

Bei einem Verstoss können wir Gewinne annullieren, Guthaben einbehalten und Konten dauerhaft sperren. Ausserdem behalten wir uns vor, relevante Fälle an die Lizenzbehörde und betroffene Zahlungsdienstleister zu melden.

Spielschutz und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Mittel, um Geld zu verdienen. Deshalb können Sie in Ihrem Kontoprofil Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Erinnerungen an die Spieldauer aktivieren und sich vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschliessen. Unsere Support-Mitarbeiter, rund um die Uhr erreichbar, helfen Ihnen dabei sofort.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können, wo gesetzlich geboten, Einschränkungen Ihres Kontos vornehmen. Externe Unterstützung erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerdeverfahren

Ihr Konto können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support. Heben Sie Ihr Guthaben vorher ab, da eine Auszahlung nach der Sperrung nur noch über den Support abgewickelt werden kann.

Beschwerden richten Sie zunächst an unser Support-Team, das sich innerhalb weniger Tage damit befasst. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Curaçao-Lizenzbehörde einschalten. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht des Lizenzsitzes Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, unserer Dienste oder der Lizenzvorgaben. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform; sie treten 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie, schliessen wir Ihr Konto und zahlen Ihr Restguthaben aus.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Bingobongostars Casino spielen?

Unsere Plattform steht ausschliesslich volljährigen Personen offen. Massgebend ist mindestens das 18. Lebensjahr; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses einzuhalten.

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Einen amtlichen Ausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis wie eine Stromrechnung und gegebenenfalls den Nachweis des hinterlegten Zahlungsmittels. Die Prüfung ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.

Wie lange dauert eine Selbstsperre?

Sie entscheiden über die Dauer, zum Beispiel 6 Monate, ein Jahr oder dauerhaft. Während der Selbstsperre ist eine vorzeitige Reaktivierung des Kontos nicht möglich.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten ohne Login und ohne Transaktionen gilt das Konto als ruhend. Wir informieren Sie vorher per E-Mail; Ihr Restguthaben bleibt Ihnen erhalten und kann jederzeit ausgezahlt werden.